وظائف البحرين

وصف الوظيفة

يقولون التقدم إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نتمنى نعين أشخاص مبدعين للمساهمة في موظف خدمة العملاء في مدينة الرفاع الشرقي.
نبحث عن ناس لهم قدرة على حل المشاكل.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

وظائف موظف خدمة العملاء بالرفاع الشرقي - وظائف البحرين

وظائف مشابهة