وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بالصف حديثة اليوم مقدمة من الإبداع الرقمي بالصف
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة الصف

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول

المهام:

- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام

الانشطة الوظيفية

- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.

القدرات المطلوبة

- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل

وظائف خدمة عملاء بالصف - وظائف مصر

وظائف مشابهة